Yazılım Bakım Hizmetleri

7 Gün Uzaktan Destek Hizmeti %97 Müşteri Memnuniyet

EGEPOS, Yazılım Bakım Hizmetleri kapsamı içerisinde EGEPOS müşterilerinin iş akışlarını doğrudan destekleyen yazılım ürünlerinin (SmartÖnOfis, PromoPOS Lite, PromoPOS Midi, PromoPOS Full Yazarkasa Uygulaması) güncel, faal ve kesintisiz bir şekilde kullanılabilmesini sağlamakta ve belirlenmiş servis seviyelerine uygun olarak Kurulum, Ofis ve Kasa Uygulamalarının yüklenmesi, Mali Hafıza işlemleri, Ön Ofis (SmartÖnOfis) ve Arka Ofis (PromoPOS ) bağlantı testleri, Müşteriye özel uygulama ve parametrelerin yüklenmesi, Sistem Testleri gibi hizmetleri vermektedir.

Servis seviyesi esasına (SLA) göre veya çağrı bazlı verilen bu hizmetler, uzaktan destek ve bu yöntemle çözülemeyen durumlarda müşteri yerinde destek şeklinde kesintisiz olarak sürdürülmektedir.